Última atualização: 24/06/2025
Na Casa IQ, queremos que você tenha uma ótima experiência. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e adaptamos nossa política ao nosso modelo de envios internacionais (dropshipping).
- Prazo para devolução
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. - Casos de troca ou reembolso
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
- Produto com defeito ou danificado;
- Produto diferente do pedido;
- Arrependimento (dentro do prazo legal).
- Procedimento
Envie um e-mail para contato@casaiq.com.br com:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Imagens ou vídeos do produto (em caso de avaria).
- Reembolsos
Após a análise, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento. - Prazos
- Resposta inicial em até 5 dias úteis;
- Reembolso em até 10 dias úteis, após aprovação.
- Observações importantes
- Produtos devem estar sem uso e na embalagem original;
- Não cobrimos devoluções fora do prazo de 7 dias.
